Observabilidad y soporte
Combinamos ingeniería, TI y soporte en una solución integral para monitorear, diagnosticar y optimizar plataformas y redes, usando Instana de IBM para ofrecer visibilidad completa y en tiempo real.
Beneficios destacados
Visibilidad completa del estado de sus sistemas
Identifique rendimiento y salud de cada componente, evitando zonas ciegas.
Detección temprana de incidentes
Identificación de anomalías desde etapas iniciales.
Optimización de rendimiento
Mejora continua mediante métricas en tiempo real.
Reducción del tiempo medio de resolución (MTTR)
Diagnóstico y recuperación rápidos.
Integración con herramientas existentes
Compatible con múltiples plataformas y sistemas.
Soporte especializado para plataformas y redes
Atención técnica ágil y soluciones adaptadas a su organización.
¿Por qué Instana?
Instana es una plataforma de observabilidad automática desarrollada por IBM que permite mapear, monitorear y analizar el comportamiento de aplicaciones distribuidas en tiempo real. Se destaca por su capacidad de descubrir automáticamente microservicios, detectar anomalías y ofrecer trazabilidad end-to-end.
Casos de uso
Monitoreo de infraestructura crítica.
Supervisión continua de servidores, redes y aplicaciones esenciales para prevenir interrupciones y mantener la operación estable.
Soporte proactivo a plataformas en la nube.
Intervención anticipada en entornos cloud para optimizar recursos, prevenir incidencias y garantizar disponibilidad.
Análisis de cuellos de botella en aplicaciones.
Identificación de procesos lentos y puntos de congestión para mejorar el rendimiento general de las soluciones implementadas.
Gestión de incidencias en redes corporativas.
Respuesta rápida a problemas de conectividad, seguridad o configuración para restablecer servicios de forma eficiente.
Beneficios
| Monitoreo automático | |
| Trazabilidad end-to-end | |
| Alertas inteligentes | Básicas |
| Tiempo medio de resolución (MTTR) | Alto |
| Visualización en tiempo real |
| Monitoreo automático | |
| Trazabilidad end-to-end | |
| Alertas inteligentes | Avanzadas |
| Tiempo medio de resolución (MTTR) | Bajo |
| Visualización en tiempo real |
Instana se integra sin fricciones con plataformas como Kubernetes, Docker, AWS, Azure, GCP, OpenShift, bases de datos, middleware y más.
Soporte de redes
- Diseño e implementación de proyectos de comunicaciones, incluyendo el equipamiento de hardware.
- Diseño e implementación de proyectos de cableado estructurado categoría 6.
- Certificación de redes, incluyendo planos esquemáticos y recomendaciones para su mejoramiento.
- Monitoreo y análisis de desempeño de redes informáticas.
- Mantenimiento de redes de comunicaciones.
- Servicio de asistencia remota.
Soporte de plataformas
- Administración y soporte de Plataformas IBM i Power System, Microsoft Windows y Vmware.
- Acceso a escalamientos y base de conocimiento con fabricantes.
- Virtualización de servidores.
- Niveles de servicio y continuidad operativa de hardware/software.
- Análisis de satisfacción del servicio.